“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素(yàosù)式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证能立案(lìàn)吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山(yíméngshān)间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地(dì)走进山东省(shāndōngshěng)沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官(fǎguān)张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖(wēnnuǎn)和欣慰(xīnwèi)。 随后坐在(zuòzài)警车内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝(táozhī)掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去果园干活，在横穿马路时被一辆(yīliàng)大货车当场撞死(zhuàngsǐ)。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个(zhègè)目不识丁的徐大娘手足无措(shǒuzúwúcuò)，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程(chēchéng)后(hòu)，在徐大娘家的(de)桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的(de)泪水(lèishuǐ)滴到纸上：“俺不(bù)认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链(liàn)调解系统”将货车(huòchē)司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在(zài)老葛主持下，要素式答辩状填写、举证质证、调解(tiáojiě)等程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点(jiāodiǎn)是新旧标准(biāozhǔn)适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准实施前(qián)，应(yīng)按旧标准！” “我们要求按照新(xīn)标准！” “交强险限额外应(wàiyīng)按70%赔偿。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见(gèzhíjǐjiàn)，调解屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的，根据(gēnjù)法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行(jìnxíng)指导(zhǐdǎo)释法。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)很快(hěnkuài)发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓(pòxiǎo)”，保险公司同意按照“新(xīn)标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用(jǐnyòng)时(shí)14天就圆满化解(huàjiě)。 党的二十届三中全会提出，“坚持以人民为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民(yīkàorénmín)、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源(yíyuán)法院(fǎyuàn)灵活运用“两状”，既提供(tígōng)便民服务、评估风险(fēngxiǎn)，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里(lǐ)的民生(mínshēng)期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院报(bào)·1版 记者：闫继勇丨通讯员(tōngxùnyuán)：李楠 翟莉芳 见习编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn